留学申请没上岸服务费怎么退？
编者按：
留学申请没成功，十万服务费能不能退，关键看合同约定和中介实际做了多少事。中介拿“免语言保录取”当噱头诱导签约，格式条款又没提示说明，委托人可以随时解除合同。法院会按已提供服务的工作量和成本，酌情判退部分费用，没履行的主要义务对应费用应当退还。留学申请未上岸，服务费能退吗？
花10万元买留学服务
但是学校没申请上
钱还能要回来吗？
和鹏法君一起来看看这个案例吧！
案情简介
2024年10月初，佟某准备前往香港攻读硕士学位。与A公司工作人员在微信中咨询雅思要求时，A公司工作人员回复了相关成功案例，其中提及“不是不要求雅思，而是我们公司给搞定了”即可申请相关名校硕士。佟某遂委托A公司办理留学相关手续。一周后，双方签订《港澳签证及升学代办服务委托合同》，约定由A公司全权办理入学申请事宜，服务费为10万元，合同服务期限为2年。
2025年3月，佟某认为A公司未按照签约时的承诺协助其进入心仪的香港名校，遂要求解除双方签订的委托合同并退还服务费用。A公司则认为，佟某未能申请到心仪学校，主要原因是其雅思成绩未达到学校要求，故不同意解除合同和退还服务费用。佟某遂诉至法院，请求判令解除委托合同，并退还10万元服务费用。
法院审理
本案为涉港委托合同纠纷，双方对于法院管辖及适用我国内地法律审理均无异议，法院予以确认。本案争议焦点如下：
一、佟某是否有权解除合同？案涉《港澳签证及升学代办服务委托合同》约定，委托人因自身原因要求解除合同的，应承担全部违约责任，无权要求受托人退还服务费。案涉合同文本由A公司提供，该合同条款虽未完全排除佟某的任意解除权，但仍构成对其行使该权利的限制，A公司并未就该条款向佟某履行提示或说明义务，故依据《中华人民共和国民法典》规定，该条款不构成合同内容。
本案中，A公司多次提及无需雅思成绩即可申请名校学位的案例，使佟某产生不切实际的过高期待。佟某亦轻信无需雅思成绩即可申请名校专业，后续因预期落空逐渐丧失对A公司的信任。双方现已缺乏信任基础。佟某依据任意解除权诉请解除案涉《港澳签证及升学代办服务委托合同》，法院予以支持。
二、A公司应退还多少服务费？委托合同的核心义务在于受托人依约提供申请指导服务，委托人依约支付费用并配合履行必要协助义务。双方合同约定，佟某一经选定相关学校或专业后不应随意变更。佟某所签订的载明其申请意愿的书面意见，经A公司书面确认后，视为协议的一部分。
2025年5月，双方通过微信确认的申请方案中，明确列明四所目标学校：B、C、D、E大学。A公司实际申请的学校为B大学、D大学、F学院。其中F学院虽安排佟某进入面试，但F学院并非佟某委托意愿，故对A公司此项服务及投入成本，法院不予确认。A公司已实际为佟某申请了双方约定的其中两所大学，但佟某目前尚未收到该两所大学的录取通知书，A公司未履行的部分涉及合同主要义务。法院结合A公司已提供服务的时间、工作量、经济成本等因素，酌情判决A公司返还佟某服务费6万元。
综上，法院判决解除佟某与A公司签订的《港澳签证及升学代办服务委托合同》，返还服务费6万元。该判决已生效。
鹏法君说法
留学服务合同并非简单的“花钱买结果”，它本质上是一种以专业判断和如实沟通为基础的委托关系。服务提供方在缔约阶段对自身能力的描述，直接影响委托人对合同目的的合理预期，因此其宣传和承诺必须建立在真实、审慎的基础之上，不得以夸大或模糊的表述诱导对方作出决策。与此同时，委托人在涉及自身重大利益的交易中，也负有基本的审慎注意义务，不能将全部判断责任交由对方承担。
委托合同区别于普通买卖合同的显著特征在于，它建立在双方相互信赖的基础之上。一旦这种信赖关系发生动摇，强制维持合同关系不仅难以实现合同目的，反而可能加剧双方的对立与损耗。因此，法律赋予委托人在信任基础丧失时退出合同关系的权利。但这种退出并非没有代价，已经实际完成的服务对应价值不应被一笔勾销。法院在处理此类纠纷时，通常会综合衡量服务方的实际投入、履约进度以及双方的过错程度，在保护消费者合法权益与避免任意解除权被滥用之间寻求平衡。
对于有留学规划的家庭而言，签订服务协议时应重点关注录取标准、退费条件等核心条款，对任何“保录取”“免语言”之类的口头宣传保持必要的警惕，尽量将关键承诺落实为书面约定，以免在纠纷发生后陷入举证困境。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百二十八条 受托人完成委托事务的，委托人应当按照约定向其支付报酬。
因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
第九百三十三条 委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同造成对方损失的，除不可归责于该当事人的事由外，无偿委托合同的解除方应当赔偿因解除时间不当造成的直接损失，有偿委托合同的解除方应当赔偿对方的直接损失和合同履行后可以获得的利益。
供稿：前海法院 深圳中院
作者：姚雅菊
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
先把合同和付款凭证找齐
把双方签的委托合同、补充协议、微信聊天记录、转账记录、发票收据都整理出来，确认服务费金额、服务期限、约定的申请学校名单和退费条件，这是后面主张权利的基础。
固定中介的宣传和承诺
微信里提到的成功案例、“免语言搞定名校”这类话，及时截图保存，最好用录屏方式把聊天记录完整固定，避免对方删除。电话沟通能录音的尽量录音，宣传单页、网页广告也一并留存。
梳理中介实际做了什么
把中介帮你选的学校、写的文书、递交的申请、安排的面试逐项列出来，对照双方确认的申请方案，看哪些是约定内的，哪些是擅自变更的。没做的部分和做偏的部分，就是要求退费的主要依据。
发书面解除通知
以微信、邮件或快递方式向中介发出解除合同通知，写明解除理由和退费要求，保留发送记录和签收凭证。委托合同可以随时解除，通知到达对方时合同就解除，不用等对方同意。
协商不成准备起诉
先试着协商退费金额，谈不拢就向法院起诉，案由是委托合同纠纷。起诉时把证据清单做好，按合同、付款、宣传承诺、履约情况分组，写清每份证据想证明什么，方便法官快速看清事实。
注意管辖和时效
一般向被告住所地或合同履行地法院起诉，合同有约定管辖的按约定。诉讼时效三年，从你知道权利受损之日起算，别拖太久，尽早行动。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：留学中介说申请不上也不退费，这种条款有效吗？
答：要看是不是格式条款。中介提前印好的合同里写“因自身原因解除不退费”，属于免除自己责任、限制你主要权利的条款，签约时没给你提示或说明，你可以主张这条不成为合同内容，不受它约束。
问题2：中介口头说免雅思保录取，合同里没写，能算数吗？
答：口头承诺也是宣传和缔约过程的一部分，能影响你对合同目的的合理预期。虽然举证有难度，但微信聊天记录、录音、宣传单页都能用。中介用模糊或夸大说法诱导你签约，本身就有过错，法院会考虑这一点。
问题3：学校没申请上，我能要求全额退费吗？
答：不一定全额。委托合同不是花钱买结果，中介实际做了选校、写文书、递交申请等工作，对应价值不会被一笔勾销。法院通常结合已服务时间、工作量、经济成本，酌情判退一部分，没履行的主要义务对应费用应当退。
问题4：中介只申请了我没选的学校，这算履约吗？
答：不算。双方微信确认的申请方案里列明的学校，才算你委托意愿内的目标。中介申请了你没选的学校，哪怕安排了面试，这项服务和成本法院一般不予确认，不能拿来抵扣应退费用。
问题5：我想解除合同，需要什么理由吗？
答：委托合同里，委托人和受托人都可以随时解除，不需要对方违约。因为委托建立在信任基础上，信任没了强制维持也没意义。但解除造成对方损失的，有偿委托要赔偿直接损失和合同履行后可获得的利益。
问题6：签留学服务合同时要重点看什么？
答：重点看录取标准、退费条件、申请学校名单这些核心条款。对“保录取”“免语言”这类口头宣传保持警惕，尽量把关键承诺写进合同或补充协议。合同文本谁提供的、有没有提示说明，也直接影响条款效力。